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企事业单位网络舆情监测与分析解决方案

发表日期:2015-03-10 12:32:48文章编辑:admin浏览次数:695

系统背景

近几年来,随着互联网的快速发展,网络媒体作为一种新的信息传播形式,已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度,不论是国内还是国际重大事件,都能马上形成网上舆论,通过这种网络来表达观点、传播思想,进而产生巨大的舆论压力,达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说,互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。舆情传播载体呈现出多样化发展特点,网络舆情已经渗透到了社会生活的各个方面。在社会转型期,各种社会矛盾不断的积累叠加,但由于受现实社会制度和法律的约束,这使得互联网成为民众情绪和压力的“出气口”,网络突发事件也随之频繁发生。而与之相反的是企业舆情应对能力不足,舆情预警滞后,这些都造成了舆情危机处置困难重重,后果往往是企业形象被破坏,口碑受损,给企监测业发展带来极大的负面影响。因而,如何全面准确及时对网络负面信息实施有效监测,提升舆情应对能力成为企业良好发展的心头结。

所以对企业来说,有效地监测,第一时间了解,及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要,北京中科新天的舆情监测系统,可第一时间最快速预警负面舆情,及时发现和处理企业的负面信息,保持企业的健康良好形象。

系统概述

北京中科新天网络舆情监测系统可以对全网和指定网站信息进行信息采集,实时监控各网站的相关内容的舆论导向是否正确,满足互联网舆情信息舆论监督管理的需要,可及时发现负面、最新、最热、最重要的网络信息。对已经发生的舆情和事件,掌握其在互联网上的传播特点和发展趋势。通过植入企业相关规则,可检索出符合于本企业舆情信息。 对重点事件、敏感事件的舆情进行回溯寻找舆情源头;跟踪舆情传播过程,进行传播趋势分析和统计;并全面监控舆情分布情况及处置结果。能做到实时监测,日日简报,周周简报,月月专报,紧急事件有及时的预警,可及时输出统计分析报表为领导辅助决策提供帮助,节约信息网络舆情监测的人力、物力、时间,提高办公效率。

据此,企事业单位可以及时了解网络舆情动态,关注到自己在网络舆情中的状态,从而可以产生网络舆情预警,及时纠正应对网络上关于自己的负面舆论影响,为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。

简介

1) 信息采集:能够对境内外互联网信息(新闻、博客、论坛等)实时监测、采集、内容提取及排重。

2) 抓取信息内容:抓取网络新闻,提取新闻的作者、发布时间、标题、正文等,并注明网页抓取时间。

3) 实时预警:在大小网站、论坛中新发的舆情,并可根据工作条件灵活设置舆情预警阀值,实现不同条件下的舆情预警机制。

4) 分析统计:统计网民对舆情的评论情况,分析热点舆情。对各网站关于重大主题活动的报道情况进行统计。可支持信息在系统内的二次搜索。

5) 信息聚集:将相关信息聚集在一起,进行研判队列。

6) 舆情收藏:实现对舆情的收藏、分发和共享。同时支持信息以邮件方式进行推送。

7) 舆情跟踪:通过历史数据分析舆情变化的趋势。对信息投放影响力进行完整实时的跟踪。

8) 舆情预警:系统支持信息预警,可以短信和邮件的方式对预警接收人进行通知。

9) 系统简报:系统支持日报,周报,月报的自动发送,系统管理员可以在系统内对简报进行自定义设置。

功能简介


舆情采集通过特有的超链分析技术,用户只需进行很简单的设置,即可让系统自动采集静态、动态网页及其与正文相关的jpggifbmppng等格式图片可采集的信源为新闻、论坛、博客、微博、QQ群、纸媒、境外网站、手机网站、蒙文、藏文等,并提取文章发布的时间、来源、标题、作者等,信息更新扫描最小间隔为1分钟。全面支持数百个中国大陆境外网站的文字、图片、视频等信息的实时抓取。同时,可以通过系统自带的境外网站浏览功能,直接浏览境外网站。通过获取各大网站的头条新闻,并根据新闻的评论数和点击率进行分析,在首页实时显示当前评论数排行和点击率排行,并对时政热点、社会热点等进行分析,列出当天的热点文章。

舆情检索。系统的关键词检索功能除了能检索搜索引擎采集到舆情,还可以实时调用Baidu、Google、Yahoo等近二十种搜索引擎检索结果,把它和搜索引擎的结果进行整合,自动去除重复链接,使用户查询到在大量中小网站中出现的舆情,良好地解决了舆情检索的范围问题。根据各分类每天采集的信息生成曲线图形式的分析报表,可按每日、每周、每月、每季统计信息的更新情况,用户鼠标移到曲线图上某点时可以看到该时刻的数据量,并可点击它来查看该时刻该网站的详细文章列表。

舆情加工实现舆情从采集到加工到存储自动化的同时,实现舆情备份的自动化,通过多台服务器间的自动备份策略,保证舆情数据的安全性。基于已有的舆情信息库,通过配置预警参数,对增长异常的事件、突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并通过系统首页、声音报警提示、短信预警、电子邮件等形式报警,通知有关人员采取措施处理。

舆情分析对于检索得到的重要舆情,可通过分析各舆情的来源,得出文章在各报纸、杂志和网络媒体中的传播情况,最终以可视化图形的方式直观显示其传播情况,使用户不仅仅能发现舆情出现的时间顺序,还可以找出国外和国内舆情之间直接传播的路径,进而从根本上了解舆情的传播。同时,可以根据各分类每天采集的信息生成曲线图形式的分析报表,可按每日、每周、每月、每季或者自定义某一时间段统计信息的更新情况,用户鼠标移到曲线图上某点时可以看到该时刻的数据量,并可点击它来查看该时刻该时刻的详细文章列表,同时还可选择多个网站的数据生成曲线进行比较。

舆情服务用户可以定义和维护自己的收藏夹,从首页、检索结果、网站数据、分类结果中选择文章后放到收藏夹中,也可共享给同事,实现信息内部流转。同时各单位的舆情可通过舆情文库进行共享,实现对舆情的知识管理。各用户可以配置自己登陆系统首页后见到的各个栏目信息的分类、站点、排行榜、他人首页、信息预警等多种来源类型,对于每个栏目可以定义它的栏目名字、阅读权限、是否滚动、摆放位置、颜色、栏目高度、是否显示来源网站、是否标题匹配等属性,方便用户对信息的浏览。

舆情简报可通过选取和主题相关的舆情,由系统自动对舆情进行聚合,分析该地区在这段时间内的舆情热点,并提取其摘要,形成简报素材库,再从素材库从选择需要的素材生成简报,并可使用可视化编辑手段修改舆情简报的标题、内容、时间、作者等,最终导出到Word

专题分析实现舆情从热敏指数配置到生成热敏指数、专题分析、图文报表的自动化过程。用户通过简单的时间选取和关键字输入的基础配置,系统自动生成分类,根据分类信息自动计算出事件的起因,抽取事件起因的摘要。根据系统设置的指数分析算法,系统自动计算出事件在每一天的热度指数、敏感度指数、热敏综合指数。根据系统的热点聚焦算法自动聚焦出整个事件的新闻媒体观点、境外媒体观点、论坛网名观点、新闻评论观点及事件动态走势。系统自动统计出媒体及网名言论的走势及统计分析图。系统自动生成图文并茂的报表,并可导出为Word文档。

系统运行状态