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旅游行业市场监测分析解决方案

发表日期:2015-04-02 14:19:37文章编辑:admin浏览次数:955

概述

今年来随着经济的快速发展,我国居民的可支配时间和可支配收入都有了很大的保证,休闲旅游已经成为不少消费者的选择之一。然而,火爆的旅游市场也滋生着许多“乱象”,让国人快乐的旅行变成“失望”出行。从目前大家热议的旅游中出现的问题,旅游“被宰”、门票翻倍收、领队吃回扣、旅行社提供的服务质量在体验中大打折扣等旅游乱象在网络上受到众多网民的热议,对旅游行业可持续发展及游客满意度都造成了很大影响。

系统建设意义

通过垂直搜索和网络信息挖掘技术,抓取网络媒体对旅游企业或是景区旅游动态、景点设施、游客服务质量、旅游营销等报道及评论,对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈,自动形成简报、报告、图表等分析数据,有助于及时了解舆情动态,有助于接受社会监督,有助于化解矛盾,促进旅游事业发展,维护旅游行业良好形象。

系统框架

数据采集系统,负责信息源采集,通过多线程、集群采集模式,满足数据采集深度及广度要求,支持新闻网站、论坛、贴吧、博客、微博、网络社区、旅游行业电商、旅游行业门户等各类信息源;同时支持全网搜索重点舆情采集。数据采集时效性可根据实际需求进行调配,最快达到分钟级数据采集。

数据分析引擎,通过舆情数据的转载量统计、情感倾向、涉众群体分析热点话题;对当前的相关的舆情,提供多维度、分地域统计分析;通过多种规则组合,筛选敏感舆情事件,通过短信和邮件等方式提供预警提醒。

系统门户,系统门户提供监控源管理、规则管理、舆情分媒体浏览、舆情分业务类别浏览、舆情咨询分析等功能。