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教育行业信息监测分析

发表日期:2015-04-07 15:45:24文章编辑:admin浏览次数:1995

2014年我国教育领域舆情事件频发,全国层面的教育热点事件有10件,涉及相关政策法规的出台、考试作弊、校园安全、择校、高考等方面。由于区域间教育行业发展差异较大,人们对教育关注点各有不同,舆情分布也呈现不同的区域特色。因此,教育舆情的分析研判、教育政策的出台实施都要有区域意识,因地制宜。教育热点事件从来源渠道看,传统传播媒介如纸媒(占49%),仍将讨论教育问题、表达草根阶层教育意愿作为重要阵地。

除了媒体报道,近年来自媒体如微博、微信的兴起给教育网络舆情带来了新的挑战。鉴于此,在教育舆情的处置上,如何有效运用传统媒体,并能发挥新兴媒体的作用,从而化解危机、重塑形象、重拾公信,就成为教育机构或者教育管理部门亟需提升的能力。

教育行业舆论风险主要来源:

1、专业媒体、地方媒体的深度报告

2、网络爆料、炒作引发的围观和互动

3、意见领袖和名人直接挑战

4、内部由内而外扩散负面

5、宣传报道言辞不慎引出的风波

6、负责人不当言论引起的风波

中科新天将网络舆情监测与危机应对策略分为如下几个步骤:

监测--全面覆盖网络舆论载体

1、传统媒体及其网络版

2、论坛/BBS

3、博客/空间

4、新闻跟帖

5、视频网站

6、维权网站/领导留言版

7、微博

8、社交软件/社交媒介

舆情分析--为决策提供数据支持

1、时空研判,包含事件发生时间、地域分布、传播源头、传播路径、影响范围等

2、观点研判,包含媒体报道、网络民意、活跃群体、热点话题、主要观点倾向等;

3、社会研判,包含事件发生背景、发展走势等;

舆情引导、处置

1、树立危机意识,提升监测技术,建立网络危机应急预案,制度化解决网络危机,在第一时间发现问题并处理问题;

2、坚持解决问题第一位,舆论引导第二位原则,处理热点事件不能过度依赖“通稿式”文稿和灌输式引导,需要多个部门联动,解决实际问题,化解现实矛盾;

3、用活学校内的网络互动载体;

4、提升面对、回应舆论质疑的技巧,积极应对,敢于道歉,忌一味推卸责任;